Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados no
aplicativo este aplicativo, operado por
o seu responsável.
Você mesmo pode excluir, na hora. No aplicativo, em
Conta → Excluir minha conta. O caminho abaixo existe para quem
prefere pedir por e-mail, ou já não tem o app instalado.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para o nosso contato a partir do mesmo e-mail que você usa para entrar.
- No assunto, escreva
Excluir minha conta.
- Confirmaremos o pedido e concluiremos a exclusão em até 30 dias. Você receberá um aviso quando estiver concluída.
Não é necessário instalar nada nem pagar. O pedido é gratuito e feito só pelo e-mail acima.
Excluir só alguns dados, sem apagar a conta
Você não precisa perder a conta para apagar o que guardou nela. Dentro do
aplicativo:
- Em Ferramentas, abra o histórico de uma ferramenta e toque no
× ao lado do registro que quer apagar. Para um talhão inteiro, use
remover no mapa dele.
- Em Conta, você pode apagar o seu telefone (deixando o campo vazio e
salvando) e desligar as notificações.
- Prefere pedir por escrito? Envie um e-mail para
o nosso contato, do mesmo e-mail que você usa para
entrar, dizendo o que quer apagar. Respondemos e concluímos em até 30 dias.
O que você apagar assim é eliminado de forma irreversível, e a sua conta
continua funcionando. Os certificados já emitidos não são apagados por
este caminho: eles ficam verificáveis até a conta ser excluída — um
certificado que deixa de existir sem aviso deixaria de valer para quem o
recebeu.
Quais dados são excluídos
- Sua identificação de acesso (e-mail) e o vínculo com o seu progresso.
- Seu histórico de aprendizagem (aulas, respostas de exercícios, tempo de estudo) e as suas preferências.
- A "memória" do Professor sobre você e as inscrições de notificação (push) associadas.
- Certificados emitidos vinculados à sua conta.
- O seu trabalho no campo: talhões, análises guardadas,
contornos importados, documentos emitidos e o seu registro profissional.
As ligações com produtores ou consultores são desfeitas.
Quais dados podem ser mantidos
- Estatísticas agregadas e anônimas (que já não identificam você) usadas para medir e melhorar os cursos.
- Registros mínimos que a lei ou obrigações de prestação de contas exijam manter — sempre de forma anonimizada.
Passado o prazo, os dados vinculados a você são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
Dúvidas
Fale com a gente em o nosso contato.